门诊客服

可视频面试
7,000-9,000 广东深圳市 1-3年 大专 全职
广州方舟诺亚医疗管理服务有限公司 2021-11-14 更新 2022-10-26 截止
门诊客服
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职位亮点
五险一金 带薪年假 晋升机会
职位描述
岗位职责:
1、上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间,及时补充所需物品,对门诊部的卫生状况进行巡查,如有不达标的地方,及时通知清洁阿姨处理;
2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项,做好10分钟截点管理。接诊时,提前区分客户类型(新老客户),针对新客户会指导填写病例及患者登记表,确保医生看诊时信息的完整性;
3、负责客户候诊时的客户管理,积极协调客户与医生间的关系,客户候诊时做好安抚解释工作,保证客户的满意度;
4、客户就诊完毕,会在3分钟内快速准确结账收费,与客户确认并提醒会员账户余额;
5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;
6、针对门诊部各种微信群进行维护管理,增强客户信任感和安全感;
7、积极学习基本的医学常识,为客户提供相应的基础的医学指导咨询,做到正确导诊、分诊,提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象;
8、挖掘用户需求,并积极主动向客户推荐公司的服务及产品,促成销售,提高门诊业绩。

任职资格
1、 大专或以上学历,专业不限,能力突出者可适当降低要求;
2、 形象良好、具亲和力,沟通表达能力较强,服务意识强,责任心强;
3、 国语流利,一年以上的客户接待,有一定的销售经验优先;
4、 熟悉办公软件的应用;
5、关键素质要求:沟通协调能力、认同诺亚医疗企业文化、有强烈的进取心和团队协作精神。
6、发展空间:门诊客服-客服主管-门店负责人-区域经理-公司经营合伙人

工作地点:深圳市福田区新世界中心
职位要求
  • 其他学科

  • 大专

  • 1-3年

  • 不限

  • 未填写

工作地址

广东深圳市福田区新世界大厦 查看地图

医疗/护理/保健/卫生

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100~499人

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